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在发布11年后,Airbnb将验证商家信息

Airbnb will verify merchant information 11 years after its release.

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Airbnb表示,在新闻网站发现一系列骗局之后,它将验证其平台上的每个物业。

十月份,Vice News发现了租赁网站上张贴的虚假或误导性房地产清单的模式。

Airbnb表示将在2020年12月之前对每处房产进行审查,并承诺如果因不正确的房源而误导客户,将退还其费用。

这是2008年推出的Airbnb第一次承诺验证其平台上推广的每个房屋。

在调查期间,Vice News采访了几位在Airbnb上预订住宿并被骗的人。

当客人们度假时,他们通常会接到房东的最后一分钟电话,说由于紧急情况或重复预订,该酒店不再可用。

然后,他们将被转移到另一处物业,通常位于不同的区域,并且没有原始预订所承诺的便利。

在许多情况下,客人在深夜抵达远离家乡的城市后,别无选择,只能住至少一晚。

但是他们说,尽管有误导性的预订,但爱彼迎然后拒绝给他们全额退款。

Airbnb首席执行官Brian Chesky在一系列推文中说:“ Airbnb从事信任业务。自2008年我们最初设计以来,我们正在采取最重要的步骤来设计平台上的信任。”

他保证:

审查Airbnb上的每个房屋和房东,以期在2020年12月之前核实每个房源
如果住宿不符合“准确性标准”,并且公司找不到另一家“同样好”的酒店,则退还客人的全部预订费用
开通一条电话线,以便“任何人都可以在世界任何地方随时随地打电话给我们并与真实的人取得联系”
哪位消费者权益专家亚当·弗兰奇(Adam French)告诉英国广播公司:“假日预订欺诈行为正在上升,每年因欺诈者而蒙受的损失使数以百万计的人通过实际上不存在的度假租赁骗取他们的钱。

“从Airbnb最终证明其所有上市的步骤都是积极的,但是航空业必须做更多的工作,以确保人们不再被剥夺金钱并把假期计划遗忘。”

11月2日,爱彼迎(Airbnb)表示,在通过该公司租下的加利福尼亚房屋大规模枪击事件造成5人死亡之后,它将禁止“派对屋”。

2017年,在英国广播公司(BBC)的调查发现罪犯劫持账户并盗窃房屋之后,它改变了其安全政策。

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